Статья о том, что самая распространенная ошибка продавца - не выяснить потребности покупателя. Нужно задавать не более 2-3 ключевых вопросов, продавать на основе ценностей и убеждений покупателя. Харизма важна, но не достаточна в условиях жесткой экономии времени.